Правила сайта и компании

Правила оплаты и безопасность платежей
Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефону
+7 495 374 97 44.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу office@lecarre.rest.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу office@lecarre.rest.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Правила доставки товара
  • Доставка осуществляется в пределах Садового Кольца и в радиусе 2,5 км от ресторана;
  • Стоимость доставки 250 рублей;
  • Возможен самовывоз, оплата доставки при самовывозе не производится;
  • Минимальная стоимость блюд в заказе 3000 рублей, при самовывозе минимальная сумма заказа отсутствует;
  • Сумма скидки рассчитывается на всю стоимость заказа, после его согласования с менеджером;
  • После подтверждения заказа менеджером вы получите ссылку для оплаты заказа с помощью банковской карты, готовка блюд для заказа начинается только после полной оплаты;
  • После оплаты заказа, время доставки составит от 1 часа, в зависимости от дорожной ситуации;
  • Заказы принимаются с 11:00 до 21:00 каждый день, включая выходные и праздники;
  • Выше описаны стандартные условия доставки. Если вы хотите, чтобы ваш заказ был доставлен в другую точку Москвы или за МКАД, пожалуйста, обсудите эту возможность с нашим менеджером;
  • Мы также можем организовать кейтеринг для вашего мероприятия или знакового события, испечь торт для любого повода. Заказы на подобные услуги принимаются не менее, чем за 3 дня;
  • Обращаем ваше внимание, что в праздничные дни могут действовать особые условия оплаты и доставки заказов;
  • Доставка осуществляется силами сотрудников ресторана. Мы не прибегаем к помощи сторонних сервисов доставки. Пока мы не можем привозить ваши заказы в течение часа. Нам важно, чтобы доставленная вам еда ни чем не отличалась от блюд, которые мы подаём в ресторане. Каждый заказ на доставку контролируется шеф-поваром с ещё большим пристрастием, чем обычно, поэтому мы просим вас делать заказы заблаговременно.
Règles d'expédition (en français)
  • Les livraisons sont effectuées à l'intérieure du Sadovoe koltso et dans un rayon de 2,5 km du restaurant;
  • Le coût de livraison est de 250 roubles;
  • Vente à emporter est possible, le paiement de la livraison pour la vente à emporter n'est pas effectué;
  • Commande minimum de 3000 roubles; à emporter, il n'y a pas de montant minimum de commande;
  • Le montant de la remise est calculé pour la totalité du coût de la commande, après la confirmation avec le manager du restaurant;
  • Après la confirmation de la commande par le manager, vous recevrez le lien pour régler la commande par carte bancaire;
  • Après le paiement de la commande, le délai de livraison est de 1h, en fonction de la situation du trafic;
  • Les commandes sont acceptées de 11h00 à 21h00, tous les jours y compris les week-ends et les jours fériés;
  • Les conditions de livraison standard sont décrites ci-dessus. Si vous souhaitez que votre commande soit livrée à un autre endroit ou destination de Moscou ou en dehors du Grand périphérique, veuillez en discuter avec notre manager;
  • Nous pouvons également organiser le traiteur pour n'importe quels événements, ainsi que la pâtisserie. Ce genre de commandes doit s'effectuer au minimum 3 jours à l'avance;
  • Veuillez noter que des conditions particulières de paiement et de livraison des commandes peuvent s'appliquer pendant les jours fériés;
  • La livraison est effectuée par le personnel du restaurant. Nous n'utilisons pas de services tiers de livraison. Pour le moment, nous ne pouvons pas executer vos commandes sous une heure. Il nous est très important que le repas que nous vous livrons ne sera pas different par rapport aux plats que nous vous servons dans notre restaurant. Chaque plat que nous livrons est contrôlé strictement par notre chef. C'est pourquoi nous vous demandons de faire vos commandes bien à l'avance.

Cordialement,
L'équipe du restaurant «Le carré» et le chef cuisinier Eric le Provos.
Контактная информация
Название компании: ООО "Фалькон"
ИНН / КПП: 9705133895 / 770501001
ОГРН: 1197746424787
Фактический адрес: улица Садовническая, дом 69
Телефон: +7 495 374 97 44
Электронная почта: office@lecarre.rest